4 résultats pour label/Avis-Consommateurs

  • Cinq nouveautés en mesure satisfaction et publication d’Avis clients

    Nous avons déjà évoqué dans ce blog le couplage entre la réalisation des enquêtes de satisfaction et leur transformation en avis clients : des avis qui donnent envie ! Les études satisfaction clients démontrent que la majorité des clients sont satisfaits et que ce sont surtout les mécontents qui s’expriment sur les sites d’avis. Pourquoi ne laissez la parole qu’aux mécontents sur les sites […]
  • Les avis consommateurs sont-ils si importants que ça ?

    Une étude de TripAdvisor affirme que pour 93% des voyageurs les avis en ligne ont un impact sur leurs décisions de réservation.  Comme TripAdvisor ne vit que des avis de consommateurs, on comprend que ces chiffres, très positifs, puissent servir son business modèle… On peut alors se poser la question d’un éventuel conflit d’intérêt dans ce sondage, à la fois sondeur et commanditaire, juge et partie dans cette […]
  • Les faux avis consommateurs vont se multiplier dans les 3 ans !

    Si vous trouvez qu’il y a déjà beaucoup de faux avis ou de faux commentaires sur le web, mauvaise nouvelle : ce n’est que le début ! L’institut Gartner prévoit en effet que d’ici deux à trois ans, 10 à 15 % des avis en ligne seront directement payés par les entreprises. Les vrais avis « certifiés ou contrôlés », un nouveau marché  ! En Angleterre, […]
  • Expedia, Hotels.com, Tripadvisor condamné à plus de 400 000 € !

    Suite des aventures des avis consommateurs et des sites de réservation en ligne, voir mes articles précédents dans « avis conso » Le tribunal de commerce de Paris vient de condamner les sociétés du groupe Expedia à payer plus de 400 000 € de dommages et intérêts au Synhorcat (Syndicat National des Hôteliers, Restaurateurs, Cafetiers et Traiteurs) Des informations mensongères ? Il […]