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17 mai 2016« Service Profit Chain » ou « La chaîne du Service au Profit » donne les liens entre la motivation des collaborateurs, la fidélité des...
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Les 7 impacts Satisfaction salarié & client
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4 janvier 2016Pour assurer un bon niveau de service de qualité, les sociétés ont besoin d’avoir des employés satisfaits, principalement chez...
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Les 7 moteurs de la « dynamique d’engagement clients » des collaborateurs
7 mai 2014Le Rhoads-Whitlark Institut a mené une des plus grandes études sur « l’engagement des employés », auprès de 14 000 clients et...
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Les 8 étapes d’une étude Qualité de vie au travail
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4 types d’études satisfaction auprès des collaborateurs
14 mars 2014Au-delà des enquêtes de satisfaction clients, le suivi de la satisfaction et de la motivation des salariés et des collaborateurs est...
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Satisfaction Collaborateurs des Cabinets d’ Experts Comptable
5 février 2014Lancement du projet « Qualité de Vie en Cabinet Comptable » pour les Experts-comptable. Dans le contexte économique actuel, préserver la motivation au...