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Enquêtes satisfaction : 66% acceptent la levée d’anonymat.
29 juin 2016, En prolongement de mon papier précédent « Comment gérer l’anonymat des réponses dans les enquêtes de satisfaction clients ? » je...
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Experts Comptables : Passer d’une logique métier à une logique client
4 décembre 2013Cliquez sur l’image pour l’agrandir Le taux de fidélité de la clientèle, la récurrence des prestations, la situation de monopole...
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La satisfaction des clients est-elle liée au chiffre d’affaires réalisé ? (ex : les experts comptables)
27 septembre 2013Cliquez sur l’image pour l’agrandir Nous réalisons régulièrement des études auprès des clients des cabinets d’expertise-comptable et menons de temps...
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Enquête Satisfaction Clients : 34% de réponse en plus avec un don à une association.
3 juillet 2013Dans le cadre de l’opération « don à une association » le cabinet d’Expertise Comptables Papin a remis un chèque de...
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Les clients insatisfaits acceptent de lever l’anonymat de leurs réponses (Etude BtB / Experts Comptables)
7 juin 2013Cliquez sur l’image pour l’agrandir Le niveau de satisfaction des clients n’impacte pas la levée d’anonymat des réponses :...
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88 % d’acceptation de levée d’anonymat des réponses avec une nouvelle formulation (étude Experts Comptables)
17 mai 2013Dans les enquêtes de satisfaction clients, le respect de l’anonymat des réponses est imposé par la CNIL … Vous pouvez...
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La fidélité clients chez les moins bons cabinets d’expertise comptable !
19 avril 2013Cliquez sur l’image pour l’agrandir… Troisième billet de blog de ma série sur » La fidélité des clients des...
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Un don de 3 € pour chaque questionnaire satisfaction reçu !
25 mars 2013Cliquez sur l’image pour l’agrandir…. Le Cabinet comptable Bolloré Mainguet a remis, en fin d’année dernière, un chèque d’un montant de...
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Les performances clients des 3 meilleurs cabinets d’expertise comptable !
8 mars 2013Cliquez sur l’image pour l’agrandir ! Mon dernier papier du 11 février 2013 intitulé « 44 % des clients sont...
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Satisfaction des clients des Commissaires aux Comptes (CAC)
28 février 2013Nous avons participé aux XXV ème Assises de la CNCC (Caisse Nationale des Commissaires aux Comptes) mi décembre à...
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