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Les attentes des clients dans les secteurs de la banque et l’assurance
7 janvier 2019On commence l’année 2019 en vous souhaitant tous nos vœux de réussite et de satisfaction dans les projets que...
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Joyeuses fêtes et à l’année prochaine !
21 décembre 2018Toute l’équipe d’INIT a célébré Noël le 19 décembre, pour conclure dans la joie et la bonne humeur le...
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8 règles pour construire une organisation orientée clients :
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Les 6 niveaux de maturité de l’entreprise en expérience client (étude Temkin group)
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10 mots pour parler du Client et de son expérience à l’ère du Service 3.0 !
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La différence entre Satisfaction et Fidélisation ?
8 novembre 2018Les dirigeants d’entreprises assimilent souvent la satisfaction du client à leur fidélisation. Or, la fidélisation est le résultat de la...
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INIT présent à Cannes au salon Customer Relationship & Marketing
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Michel-Edouard Leclerc a-t-il inventé l’Expérience Followers ?
22 octobre 2018Pour fêter son 100.000e follower, Michel Edouard Leclerc a proposé à ses abonnés de participer à un tirage au...
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