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Les Français insatisfaits de leurs achats en ligne !
22 octobre 2010Contrairement au communiqué de presse qui annonce « Plus d’un Français sur deux satisfait de son service client en...
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Satisfaction Clients chez Effia
12 octobre 2010Contrairement à la communication sur l’enquête de satisfaction clients de Clemessy évoquée hier dans mon blog, l’exercice de communication...
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Satisfaction Clients chez Clemessy
11 octobre 2010La société Clemessy vient de publier les résultats de sa dernière enquête de satisfaction. Le professionnel que je suis...
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Les Mac toujours plus satisfaisant que les PC !
26 septembre 2010Une étude, conduite par American Customer Satisfaction Index, témoigne d’un fort sentiment de satisfaction des utilisateurs de Mac, mais,...
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Les avis sur Internet sont faux !
23 septembre 2010Mon ami Thierry Spencer Vice-président Marketing de Testntrust (merci Viadeo !) a publié une étude très intéressante sur l’opinion...
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Satisfaction passer de 59 à 78 % !
2 septembre 2010Un témoignage très instructif du groupe Veolia dans sa politique de qualité de service et de culture client. Le...
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Satisfaits des formations et mécontents des employeurs !
27 août 2010Les salariés européens satisfaits des formations reçues (à 94%), très acteurs de leur développement, prêts à se former hors...
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Satisfaction clients chez Aeroflot
12 août 2010Amusant de voir le terme Aeroflot, symbole d’une époque révolue, associé au mot « satisfaction clients ». Nous savons...
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IPhone 4 aux US, Satisfaction au plus haut !
11 août 2010Aux US, 90 % des utilisateurs d’iPhone 4 se déclarent satisfaits de leur téléphone, (72 % «très satisfaits» et...
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Facebook US : taux de satisfaction pathétique !
23 juillet 2010Une étude américaine révèle un score de satisfaction clients pathétique pour le géant Facebook et ses 400 millions de...
