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23 juillet 201820 % des clients d’une entreprise généreront 80 % de ses bénéfices, c’est ce qu’affirme le principe de Pareto,...
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2 avril 2018Nous republions ci-dessous un ancien article de 2014, issu de notre veille mais sur un sujet toujours d’actualité : la...
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7 août 2017L’expérience client n’est considérée comme un objectif stratégique de l’entreprise que dans seulement 38% des cas. (Étude Oracle-Forbes) Les clients considèrent...
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4 avril 2016C’est une idée fausse dans le milieu de la communication de croire que le seul objectif des budgets de Pub...
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8 février 2016Les études clients, qu’elles soient réalisées à froid ou à chaud, ont 3 cibles différentes dans les entreprises :...
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19 octobre 2015Dans une présentation réussie, il y a 3 choses : Un bon Storytelling rythmé et enthousiasmant, Des slides percutantes...
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8 septembre 2014Certains de nos clients nous demandent de prolonger la réalisation de l’étude de satisfaction par quelques éléments de communication et...
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