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Service maximum chez Porsche
25 avril 2012La dernière enquête menée par le cabinet d’études américain J.D. Power met en avant la qualité de service de...
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Relation Client : le Prix des Prix !
29 février 2012Pour la quatrième année, remise par Thierry Spencer du « Prix des Prix » du Sens du client. L’idée...
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Les 100 premiers instituts Marketing et Opinion 2010
23 septembre 2011Petite analyse du marché sur lequel nous évoluons. Les études satisfaction et relation clients n’étant qu’un créneau du marché des études marketing (10 à 20 %...
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IPhone d’Apple premier en satisfaction clients pour la 5e année !
26 août 2011JD Power and Associates classe l’iPhone d’Apple une nouvelle fois sur la première marche de la satisfaction clients en 2011....
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Enquête Satisfaction 25 marques auto & 95 modèles.
25 août 2011Pour la cinquième année, “L’Automobile Magazine” propose de découvrir l’enquête de satisfaction clientèle réalisée par le consultant JD Power. Près...
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Nikon Pro Series premier en satisfaction clients (appareils photo numériques)
17 août 2011Nikon remporte la palme avec sa gamme pro, avec un score de 914 sur 1000, dans la dernière enquête de satisfaction...
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Durban Airport « Best regional airports africa 2011 »
5 août 2011L’aéroport King Shaka International Airport (KSIA) a été classé 1er aéroport régional africain « Best regional airports africa » 2011 par...
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Satisfaction automobile : Toyota Prius en première place !
22 juin 2011Les automobilistes français mettent la Toyota Prius à la première place de l’enquête satisfaction client JD Power 2011. JD Power a...
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Satisfaction : on fait dire ce qu’on veut aux chiffres ?
22 décembre 2010Le communiqué de presse : Les entreprises se mettent à aimer l’Ipad selon l’étude ChangeWave Research menée auprès de...
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Taux de satisfaction (vague 2)
23 novembre 2010Il y a plus d’un mois, j’ai publié les taux de satisfaction de 27 entreprises ayant communiqué sur le...
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