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L’utilité des cartes et des programmes de fidélité ?
17 juillet 2013Le premier objectif d’une carte de fidélité n’est pas d’être « généreux » avec tous ses clients, mais d’identifier les clients avec lesquels il...
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Cartes de fidélité clients – Reportage Tv
27 mars 2013Les cartes de fidélité ont fait l’objet d’un reportage télé diffusé le dimanche 17 mars 2013. Le titre était un peu provocateur « Fidèle...
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Faire la différence pour fidéliser ses clients !
26 octobre 2012Dans un secteur très concurrentiel il est important pour les enseignes de trouver des éléments différenciants pour fidéliser les clients. C’est certainement...
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Cartes de fidélité en grande distribution : les clients sont bigames !
19 octobre 2012Les clients de la grande distribution se montrent très majoritairement séduits par les cartes de fidélité de leurs magasins,...
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Carte de fidélité : carton, à puce, ou smartphone ?
10 octobre 2012Si la carte de fidélité en carton offre l’avantage de la simplicité, celle-ci a un énorme défaut : elle...
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eBay (Ecommerce) + Nectar (Programmes de Fid) une association de géant !
27 septembre 2012Nectar, le programme de fidélisation le plus populaire au Royaume-Uni, et eBay, le plus important site de vente en...
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Les consommateurs sont-ils satisfaits des programmes de fidélité ?
13 septembre 2012De manière générale, on constate que la satisfaction des clients est plutôt faible car il y a une banalisation et une...
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Carte de Fidélité : des réductions sur les produits préférés des clients
7 septembre 2012Le supermarché Kroger offre désormais des rabais personnalisés en magasin sur les marques préférées de ses clients, grâceaux...
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Starbucks, la fidélité client tire les profits.
6 août 2012Starbucks a présenté quelques chiffres pour confirmer l’efficacité de son programme de fidélité clients : des clients plus fidèles, plus...
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Le dessous des cartes des programmes de fidélisation
19 juillet 2012Les cartes se sont généralisées dans les réseaux hôteliers, elles se sont modernisées, enrichies de primes et de récompenses, mais...
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