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Le ROI de l’ Experience client en Assurance (Auto et Habitation)
21 juillet 2016Le ROI (Return On Investissement) de l’ Experience client en Assurance (auto et habitation). Les fidèles lecteurs de ce...
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Comment AXA forme plus de 10 000 collaborateurs sur l’importance de la relation client ?
29 mai 2015C’est le pari fou que s’est donné AXA Assurances. La réponse est présentée dans cette superbe petite vidéo de 2’50 »...
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Les Cheminots sont satisfaits de leur Mutuelle !
8 juillet 2014… La revue « Rail & Progrès » de la Mutuelle MGC (Mutuelles Générales des Cheminots) a dévoilé les résultats de l’enquête...
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Le tchat, un booster de vente et de satisfaction clients !
9 avril 2013Après 6 mois d’utilisation de la solution tchat, iAdvize plus de 90 % des visiteurs du site amaguiz assistés par tchat...
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Mauvaise nouvelle : seuls 70 % des clients sont satisfaits de leur assureur en France
6 mars 2013Cliquez sur l’image pour l’agrandir La France se situe au 8ème rang des 30 pays pris en compte dans...
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21 janvier 2013Cliquez sur l’image pour l’agrandir…. Écarts de performance des compagnies sur le marché de l’assurance sur le marché européen....
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12 janvier 2012Dans le cadre de sa démarche qualité et satisfaction clients, sociétaires, la Macif publie régulièrement les résultats du baromètre...
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Augmentation de la note Satisfaction Client du site MAAF grâce à un Chat
15 décembre 2011Depuis la mise en place du service iAdvize sur la page «Nouscontacter» de MAAF.fr, la note moyenne de satisfaction...
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Macif : Engagements Qualité et Satisfaction Clients
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Ne confondons pas rétention et satisfaction clients !
4 mai 2011Un communiqué de presse « amusant » de la société Verlingue fait état d’une progression de la satisfaction clients, communiqué que je...
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