WEBINAR 12/07 : Vos enquêtes de satisfaction : une vraie mine d’or à exploiter !

• Webinar en ligne, sans bouger de votre bureau
• Le jeudi 12 juillet à 11h
  
• 30 min pour découvrir : « Vos enquêtes de satisfaction : une vraie mine d’or à exploiter ! »

Inscrivez vous !

Vos enquêtes satisfaction sont des mines d’or inexploitées ! 

Découvrez en 30 minutes les 7 approches pour modifier votre regard sur les enquêtes de satisfaction  client !  

1. Sortir de la tyrannie des taux de satisfaction,
2. Utiliser les analyses d’importance pour repérer ce qui est essentiel,
3. Faire la part entre le déclaratif client et ce qui est réellement contributif de satisfaction,
4. Utiliser les analyses bayésiennes pour comprendre les engrenages de la satisfaction clients dans votre entreprise,
5. Mettre des enjeux économiques dans vos études,
6. Aller plus loin que le NPS,
7. Les différences entre étude satisfaction à froid et à chaud.

Découvrez grâce à ce Webinar comment mieux valoriser vos enquêtes de satisfaction client !

Pour suivre nos autres Webinar, abonnez vous à notre chaine Init sur Webikeo en cliquant LÀ 

• À propos
• Articles récents

Béatrice Pons

Responsable Communication INIT

Me contacter

Les derniers articles par Béatrice Pons (tout voir)

• La différence entre Satisfaction et Fidélisation ? - 8 novembre 2018
• Parcours client : l’impact des différents points de contact sur la fidélisation client - 10 septembre 2018
• Les 3 piliers de la Culture Client - 6 août 2018