WEBINAR 12/07 : Vos enquêtes de satisfaction : une vraie mine d’or à exploiter !

• Webinar en ligne, sans bouger de votre bureau
• Le jeudi 12 juillet à 11h
  
• 30 min pour découvrir : « Vos enquêtes de satisfaction : une vraie mine d’or à exploiter ! »

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Vos enquêtes satisfaction sont des mines d’or inexploitées ! 

Découvrez en 30 minutes les 7 approches pour modifier votre regard sur les enquêtes de satisfaction  client !  

1. Sortir de la tyrannie des taux de satisfaction,
2. Utiliser les analyses d’importance pour repérer ce qui est essentiel,
3. Faire la part entre le déclaratif client et ce qui est réellement contributif de satisfaction,
4. Utiliser les analyses bayésiennes pour comprendre les engrenages de la satisfaction clients dans votre entreprise,
5. Mettre des enjeux économiques dans vos études,
6. Aller plus loin que le NPS,
7. Les différences entre étude satisfaction à froid et à chaud.

Découvrez grâce à ce Webinar comment mieux valoriser vos enquêtes de satisfaction client !

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Christian Barbaray

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