Enquête Satisfaction Clients : 34% de réponse en plus avec un don à une association.

Enquête Satisfaction Clients : 34% de réponse en plus avec un don à une association.

Dans le cadre de l’opération « don à une association » le cabinet d’Expertise Comptables Papin a remis un chèque de 700 € à l’association Théodora qui fait intervenir des clowns auprès d’enfants des de l’hôpital de Cholet.

Rappelons que cette possibilité de don est offerte aux cabinets
comptables qui le souhaitent, pour motiver leurs clients à répondre à leur
enquête et en faire une opération de relations publiques.

34 % de réponses en plus en moyenne !

Cette possibilité de don a déjà été utilisée par 11 cabinets (sur 70) depuis
2 ans que notre offre« Mesure satisfaction des clients des cabinets d’Expertise Comptables » existe.
Ces 11 cabinets ont constaté :
  • un taux de participation moyen de 53 % de leurs clients à l’étude de satisfaction,
  • soit 34 % de plus que les autres cabinets,
  • le taux de réponse habituel est en effet de 40 %.

Nous voulions mener une opération de mécénat dans le cadre de notre projet d’entreprise. L’opération a consisté en l’envoi d’un questionnaire de satisfaction à notre clientèle avec 5€ promis à Théodora pour chaque retour de document. Cela a fédéré nos clients et motivé nos équipes. Sur le plan émotionnel, c’est très enrichissant.

L’association Théodora fait intervenir des clowns professionnels auprès d’enfants des services pédiatrie et néonatalogie de l’hôpital de Cholet et dans des structures locales pour enfants autistes.Découvrir l’outil « Sat Tools » de « Mesure de la satisfaction des clients des Experts Comptables » en cliquant ICI.

Pour lire les autres billets qui parlent de la Satisfaction clients chez les Experts Comptables, cliquez ICI

 

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