92% des consommateurs font confiance à la recommandation des proches

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Nielsen a publié une étude en avril 2012 qui confirme que le la recommandation, le  bouche à oreille est devenu le premier média « publicitaire » du capital confiance des entreprises dans le monde !

Les avis consommateurs ont le vent en poupe puisque ce taux a augmenté de 18 % depuis 2007.

1. Les opinions des consommateurs mis en ligne,
2. Le contenu éditorial et articles de journaux,
3. Les sites Web des marques,
4. Email et messages reçus,
5. Publicité à la télévision.

Christian BARBARAY https://www.init-marketing.fr/

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Ex PDG fondateur de la société INIT, une expérience des études marketing clients de plus de 30 ans. Un regard critique, parfois ironique mais toujours impliqué dans l'actualité de la satisfaction, fidélité & expérience clients.
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