L’iPhone encore roi de la satisfaction client !
Une nouvelle étude sur la satisfaction des utilisateurs de
smartphones montre que l’iPhone continue de dominer les débats de ce point de
vue.
Le cabinet d’étude J.D.Power vient de publier les résultats d’une enquête qu’il a mené
auprès de 7080 possesseurs de smartphones, de juillet à octobre 2011.
auprès de 7080 possesseurs de smartphones, de juillet à octobre 2011.
Premier sur les 5 critères d’évaluation !
Vois le graphique ci-dessous
Il ressort assez nettement de ce graphique que ceux qui utilisent un iPhone sont d’assez loin les clients les plus
satisfaits du lot.
satisfaits du lot.
Source : Les Mobiles.com
Christian BARBARAY https://www.init-marketing.fr
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Ex PDG fondateur de la société INIT, une expérience des études marketing clients de plus de 30 ans. Un regard critique, parfois ironique mais toujours impliqué dans l'actualité de la satisfaction, fidélité & expérience clients.
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