Enquête de satisfaction Formation

Enquête de satisfaction Formation
La délégation régionale Provence-Alpes-Côte d’Azur du CNFPT (Centre National Fonction Publique Territoriale) vient de publier en Février 2001 les résultats d’une enquête de satisfaction, auprès de 5 000 agents ayant suivi une formation en 2009 au CNFPT.
Satisfaire suffit-il ?
Questionnaire adressé par voie électronique à un échantillon représentatif des agents des collectivités de Paca.
  • 5 000 mails envoyés,
  • 700 retours adresses mails erronées.
  • 673 réponses, soit 13,5 % de la population
Taux de satisfaction sur les différents points de l’enquête
  1. Procédures d’inscription 94 %
  2. Acquérir ou d’actualiser leurs connaissances 92 %
  3. Environnement de la formation 90 %
  4. Offre de formation correspond à leurs attentes 90 %
  5. Qualité pédagogique de la formation : 90 %
  6. Désir de participer à d’autres stages 88 %
  7. Acquérir ou de développer leurs compétences 87 %
  8. Localisation géographique 86 %
  9. Communication sur la formation 81 %
  10. Écoute des demandes 80 %
  11. Durée de la formation 80 %
  12. Faire évoluer leurs pratiques professionnelles 68 %
  13. Conseils individualisés pendant la session 67 %
  14. Mise en œuvre des acquis de la formation sur leur poste de travail 65 %
Remarques
Je me suis permis de remettre les critères dans l’ordre Hiérarchique des taux (ce qui n’est pas le cas de sur le site ou ces chiffres sont communiqués) ce qui fait apparaître une lecture amusante :
  • Les 3 derniers critères les moins bien notés concernent la mise en pratique opérationnelle de ces acquis ?
  • En conclusion et de manière triviale ou pourrait conclure : c’était sympa, facile pour s’inscrire, pas loin de chez moi, ça m’a donné envie de revenir, mais je ne sais pas trop à quoi ça va me servir !
Un beau sujet de plan de progrès pour les organisateurs et les responsables de l’efficacité de ces programmes de formations publiques…
Si en plus on se dit que les 13,5 % de répondants sont sans doute les plus motivés cela soulève d’autres interrogations…

Christian BARBARAY https://www.init-marketing.fr/

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