Facebook US : taux de satisfaction pathétique !

Facebook US : taux de satisfaction pathétique !
Une étude américaine révèle un score de satisfaction clients pathétique pour le géant Facebook et ses 400 millions de membres avec indice 64/100.  Ce taux le place dans les 5 % des entreprises les moins appréciées par les américains.
Quelques infos en synthèse :
  • MySpace et Facebook sont les sites Internet les moins aimés des consommateurs parmi les 30 étudiés
  • Les réseaux sociaux ont les indices de satisfaction parmi les plus bas des autres secteurs étudiés
  • Wikipedia s’en sort mieux (mais est ce que c’est un réseau social ?)
  • Google reste le maître du jeu !
  • AOL progresse mais la baisse du taux de client fait apparaître le paradoxe bien connu des professionnels « moins vous avez de clients, plus votre taux de satisfaction monte, tous les mécontents sont déjà partis… »

Christian BARBARAY  https://www.init-marketing.fr/

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US : Facebook est mal-aimé des consommateurs

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