"Monoprix et moi" : une application de fidélisation sur mobile !

Monoprix propose une nouvelle application téléchargeable gratuitement depuis toutes les plateformes mobiles.

En proposant de «nomadiser la fidélité» notamment avec cette nouvelle application, Monoprix a déjà converti 17.000 clients de la carte plastique à la version digitale.

La fin des cartes plastiques !

Plus de Promo pour les clients avec la carte de Fidélité !

Un très bon papier d’Olivier Dauvers sur son blog Le WebGrande Conso qui a repéré une idée originale de Casino.

Pour retenir ses clients fidèles (et en engranger quelques autres), Casino a imaginé une nouvelle opération:

• Les possesseurs de la carte de fidélité reçoivent 30 % en bon d’achat, 
• les non-possesseurs 15 %.

On double la réduction pour les clients fidèles !

Marriott : Service client sur Mobile

Avec près de 145 millions de dollars de ventes générées depuis le mobile, le groupe hôtelier est un bel exemple.

Le groupe Marriott génère désormais une large partie de ses revenus grâce aux mobiles 

Les études ont démontré que les deux principales attentes des utilisateurs de smartphones étaient :

• de pouvoir consulter les disponibilités des chambres, 
• réserver directement, à la dernière minute 

C’est la qualité de l’expérience client qui a fait la différence !

Satisfaction des fournisseurs d'accès à Internet

Le magazine Que Choisir a mené l’enquête auprès de ses lecteurs sur la satisfaction que leur procure leurs fournisseurs d’accès à Internet.

Free arrive largement en tête de ce baromètre, pour la deuxième année consécutive, avec un taux de satisfaction record de 92,3%.

Il est suivi par Dartybox, dont le taux de satisfaction chute toutefois assez nettement depuis 2011, pour se fixer à 87,4%.

Free fait office de meilleur élève !