Prédire les pannes pour mieux satisfaire les clients !

NCR annonce son offre de maintenance prédictive, pour ses terminaux de point de vente (TPV).

Contrairement aux autres offres qui réparent les TPV après leur panne, « NCR prédictive services » prévoit les pannes avant qu’elles ne se produisent.

Cela facilite ainsi leur résolution avant qu’un appareil ne tombe en panne et règle plus rapidement les problèmes de périphériques.

Pas d’interruption de service, pour garantir la satisfaction client !

La rémunération “pièces détachées” sera liée à 100 % aux indices de satisfaction clients !

Quelle stratégie mettez-vous en œuvre pour fidéliser et développer l’après-vente ?

Jusqu'à présent, nous étions une marque de conquête, mais avec cinq années consécutives de croissance et trois exercices à plus de 20 000 ventes, notre parc roulant est en hausse.

Nous mesurons la satisfaction des clients après chaque intervention.

Satisfaction Clients par Paul Bocuse !

Afin d'améliorer la Satisfaction Clients lors de son séjour à l'hôtel, l'Institut Paul Bocuse c'est intéressé au confort d'une chambre à travers son atmosphère lumineuse.

Le but de l'étude menée par Pauline Fernandez doctorante était de proposer un plan innovant de conception et d'évaluation des ambiances dans le secteur hôtelier.

La lumière joue un rôle capital dans l’expérience client !