La rémunération “pièces détachées” sera liée à 100 % aux indices de satisfaction clients !

Quelle stratégie mettez-vous en œuvre pour fidéliser et développer l’après-vente ?

Jusqu'à présent, nous étions une marque de conquête, mais avec cinq années consécutives de croissance et trois exercices à plus de 20 000 ventes, notre parc roulant est en hausse.

Nous mesurons la satisfaction des clients après chaque intervention.

Satisfaction Clients par Paul Bocuse !

Afin d'améliorer la Satisfaction Clients lors de son séjour à l'hôtel, l'Institut Paul Bocuse c'est intéressé au confort d'une chambre à travers son atmosphère lumineuse.

Le but de l'étude menée par Pauline Fernandez doctorante était de proposer un plan innovant de conception et d'évaluation des ambiances dans le secteur hôtelier.

La lumière joue un rôle capital dans l’expérience client !

Un seul questionnaire de Satisfaction !

Démarche originale !

Une petite campagne de Relations Publique et un papier sur un blog autour d’UN SEUL questionnaire de satisfaction reçue de la part d'une cliente !

Un échantillon très représentatif !