Voyages-sncf.com : “La satisfaction client drive notre stratégie”

Voyages-sncf.com : “La satisfaction client drive notre stratégie”

Pour piloter sa relation client, Julien Nicolas, directeur relation client de Voyages-sncf.com, mise fortement sur les feedbacks de ses clients.

Hormis les canaux traditionnels, l’e-commerçant utilise les réseaux sociaux pour améliorer sa connaissance client.
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