Palmarès satisfaction clients de 50 sites marchands

Palmarès satisfaction clients de 50 sites marchands

Generix a dévoilé les résultats de son étude « Les Français et la livraison des achats sur Internet »

90 % des Français ont effectué au moins un achat en ligne ces 12 derniers mois (non-alimentaire).

Un cyberacheteur sur deux a rencontré au moins un problème suite à un achat sur Internet ces 12 derniers mois.
Achat sur internet 50 % de problèmes !
Les Français ayant effectué des achats sur Internet ont été invités à établir le palmarès des sites de vente en ligne offrant la meilleure satisfaction client et la meilleur qualité de service.
 
La liste des 48 sites est publiée ci-dessous :
Catégorie mode et produits de beauté
  1. Laredoute.fr 39%
  2. 3suisses.fr 30%
  3. Yvesrocher.fr 27%
  4. Vente-privee.com 25%
  5. Kiabi.com 11%
  6. Sephora.fr 11%
  7. Sarenza.com 11%
  8. Rueducommerce.fr 7%
  9. Priceminister.com 6%
  10. Ccbparis.com 5%
  11. Zalando.fr 5%
  12. Spartoo.com 4%
  13. Aucun de ceux-là 17%

Catégorie équipement de la maison

  1. Ikea.com 29%
  2. Cdiscount.fr 17%
  3. Laredoute.fr 17%
  4. Conforama.fr 16%
  5. 3suisses.fr 12%
  6. Rueducommerce.fr 11%
  7. But.fr 9%
  8. Mistergooddeal.com 7%
  9. Lamaisondevalerie.fr 7%
  10. Camif.fr 6%
  11. Delamaison.fr 6%
  12. Priceminister.com 5%
  13. Fly.fr 5%
  14. Aucun de ceux-là 25%

Catégorie high tech et électroménager

  1. Fnac.com 32%
  2. Darty.com 32%
  3. Cdiscount.fr 30%
  4. Boulanger.fr 20%
  5. Pixmania.com 17%
  6. Rueducommerce.fr 15%
  7. Mistergooddeal.com 12%
  8. Priceminister.com 9%
  9. Surcouf.com 5%
  10. Carrefour.fr 4%
  11. Aucun de ceux-là 13%

Catégorie produits culturels et de loisirs

  1. Amazon.fr 53%
  2. Fnac.com 41%
  3. Cdiscount.com 23%
  4. Priceminister.com 12%
  5. Pixmania.com 11%
  6. Rueducommerce.fr 10%
  7. Carrefour.fr 4%
  8. Alapage.com 3%
  9. Aucun de ceux-là 7%
Lire l’article complet sur ITRNews.com en cliquant ICI 

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Christian Barbaray

Christian Barbaray

Ex PDG fondateur de la société INIT, une expérience des études marketing clients de plus de 30 ans. Un regard critique, parfois ironique mais toujours impliqué dans l'actualité de la satisfaction, fidélité & expérience clients.
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Ex PDG fondateur de la société INIT, une expérience des études marketing clients de plus de 30 ans. Un regard critique, parfois ironique mais toujours impliqué dans l'actualité de la satisfaction, fidélité & expérience clients. Me contacter

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