Vidéotron (Québec) 8 ans de croissance ET champion de la satisfaction clients !

Vidéotron (Québec) 8 ans de croissance ET champion de la satisfaction clients !

Vidéotron est le leader de l’industrie des
télécommunications et du divertissement dédiée au Québec.

Les Québécois ont doublement souligné la qualité de cette relation :

  1. En décernant à Vidéotron
    le titre d’entreprise de
    télécommunications la plus admirée
    pour une septième année consécutive
  2. En se déclarant les clients les plus satisfaits de
    l’industrie au Canada et les plus enclins à recommander leur opérateur

     (Etude Léger Marketing et Consumer
    Satisfaction Metrics 2011)

Je suis fier de cette complicité entre Vidéotron et sa clientèle qui perdure depuis plusieurs années : Robert Dépatie, Président. 

Croissance et Satisfaction client : l’oeuf ou la poule ?
Nous devons notre succès à deux facteurs : une mission
claire, qui consiste à faire vivre la meilleure expérience à nos clients, et
une équipe de 6 000 talents d’ici complètement dévouée à faire vivre cette
mission. 
Vidéotron a également continué à investir dans ses
infrastructures et son service à la clientèle en injectant 3,3 M$ dans son
Centre Contact Clients, une décision qui a notamment permis la création de 106
nouveaux emplois, qui s’ajoutent aux 100 postes permanents créés depuis mai
2010 dans la région.
Source : Lire l’article complet en cliquant ICI
Christian BARBARAY http://www.init-marketing.fr

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Christian Barbaray

Christian Barbaray

Ex PDG fondateur de la société INIT, une expérience des études marketing clients de plus de 30 ans. Un regard critique, parfois ironique mais toujours impliqué dans l'actualité de la satisfaction, fidélité & expérience clients.
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Ex PDG fondateur de la société INIT, une expérience des études marketing clients de plus de 30 ans. Un regard critique, parfois ironique mais toujours impliqué dans l'actualité de la satisfaction, fidélité & expérience clients. Me contacter

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