L’ambition de Turba est triple :

1. Permettre au grand public de ne pas perdre son temps (au téléphone, dans les files d’attente, etc.)
2. Réduire les coûts en lissant les flux d’appels et de visiteurs reçus par les entreprises.
3. Augmenter la satisfaction des usagers.

Un bison futé pour les files d’attente !

L’idée est en elle-même toute simple – ce qui est souvent le cas dans des niches comme celle-ci.

Le service est gratuit pour les visiteurs et tire son profit des entreprises qui veulent épargner du temps et de l’argent dans leurs services téléphoniques et de fréquentations.

Ces derniers peuvent même changer leurs horaires directement dans le back office et ça plait !

Turba quantifiera aussi le nombre de personnes réorientées vers la bonne plage horaire avec la mise en place d’un bouton à activer pour recevoir un e-mail d’alerte aux heures creuses.

En savoir plus : Turba - Un bison futé pour les filesd’attente

Christian BARBARAY http://www.init-marketing.fr

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