Je vous engage tous et toutes à prendre le temps de lire la lettre de réponse du service clients de Sainsbury's à un de leur client (en bas de ce post)

Est-ce que votre entreprise aurait fait la même chose ? (je sais que la question n’est pas valable pour toutes les entreprises).

Une réponse à une lettre de réclamation lue par 156 000 personnes !

Mais posez-vous la question de ce que votre service client aurait fait dans le cas d’une lettre aussi «étrange» que celle ci ?

Autre leçon : Rien que sur Facebook, cette lettre a été « likée» par plus de 156 700 Personnes et partagées par près de 50 000 !

Belle preuve de buzz et d’E-réputation !

Je ne connaissais pas Sainsbury’s, maintenant c’est fait : et je les trouve plutôt sympa !

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Christian BARBARAY http://www.init-marketing.fr

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