Volvo CE (Travaux Publics) premier en satisfaction clients en France

Volvo CE France a obtenu la première place en satisfaction clients devant ses trois principaux concurrents mondiaux dans l’Hexagone.

Volvo CE France est à la deuxième place sur le marché européen, juste derrière l’Allemagne.

Volvo Construction Equipment Europe SAS est la filiale Française en charge de la distribution et de la vente de matériels de travaux publics fabriqués par le groupe Volvo. Elle est présente en France depuis 1984 avec un solide réseau, présent dans toute la France.

Prix 2011 d’Excellence de la Chambre de Commerce suédoise.

Satisfaction client chez Darty : saison 2 !

Mon papier sur la politique de mesure de satisfaction de Darty reste en tête des consultations et est celui qui a le plus de commentaires (pas tous très positifs).

Confiance = Crédible + Intègre + Bienveillant

Ce papier a également été lu par le Service Satisfaction & Après-Vente de Darty qui, très sportivement, a écrit un billet en donnant ses coordonnées à la suite de remarques sur le non-fonctionnement de leur site de mesure de la satisfaction clients :

Satisfaction Roissy : entre avis consommateur et sondage représentatif

Le Comité de Pilotage de l'accueil des touristes s'est réunit à Roissy CDG.

Hasard de calendrier : cette réunion organisée par Frédéric Lefèbvre était programmée de longue date et ne se voulait pas une riposte à CNN Go qui, 48 heures plus tôt, crucifiait ledit aéroport comme le plus haï au Monde !

Le document en question n'est pas une étude mais simplement un recueil d'avis d'internautes", a rectifié Pierre Graff, président d'ADP.

Audi : Priorité absolue à la qualité et la satisfaction client

Dans le cadre de sa stratégie 2020 qui vise à accélérer la consécration de numéro 1 mondial du marché premium, Audi fait de la qualité et de la satisfaction client une priorité absolue : we delight customer worldwide.

Tous les métiers en contact permanent avec les clients, ont un impact décisif et déterminant dans l’atteinte de ces objectifs ; le renforcement et le développement des compétences de tous les postes Commerce et Service deviennent simplement…nos priorités.

 Emmanuel de Bentzmann, Responsable du Service Formation & RH Réseau Audi France.

Montée des compétences de tous vers l'objectif satisfaction client !