Responsable Fidélisation & Satisfaction clients chez BMW !

Encore une offre d'emploi d'un très bon niveau dans le domaine de la satisfaction clients . 

Chic on est sur un créneau qui embauche !

Société Générale à l'écoute de ses clients grâce à l'iPad

La satisfaction clients étant désormais un axe stratégique, plus d’une centaine d’iPad sont installés en agence pour recueillir leurs impressions. Finies les boîtes à idées poussiéreuses...

Ces tablettes qui suscitent la curiosité du grand public sont en cours d’installation dans 137 agences parmi les plus importantes afin de toucher environ un million de clients sur toute la France.

La modernité de l’iPad pour recueillir en agence l’appréciation des clients.

Elles seront déployées en avril et mai à la manière de bornes interactives, scellées dans un dispositif de PLV (publicité sur le lieu de vente) que tout visiteur pourra utiliser.

Fidélité client : mariage d’amour ou de raison ?

Par Jean-François Trinquecoste, cofondateur de l'Observatoire de la fidélité et directeur du master 2 marketing de l'IAE de Bordeaux.

Quelle est la différence entre fidélité transactionnelle et fidélité relationnelle ?

La fidélité transactionnelle c'est la raison, la fidélité relationnelle vient du cœur.

Traitement satisfaction Clients et réclamations chez RENAULT

Rapport d’étude intéressant sur le processus d’amélioration  de la gestion des réclamations et de la satisfaction clients chez la filiale de Renault au Maroc.

Le constructeur Français d'automobile, s'est donnée comme objectif de mettre le client en tête de ses préoccupations.

Avec la compétitivité acharnée, l'entreprise est plus que jamais dans l'obligation de satisfaire !

Technicien Satisfaction Client

Ma veille internet « satisfaction clients » me fait remonter une offre d’emploi originale que je soumets à votre sagacité. 

Go West !

Quel chiffre d’affaires représente vos clients insatisfaits ?

Voilà une bonne question qui suscitera l'intérêt de votre Comité de Direction si vous apportez la réponse !

Les études de satisfaction clients doivent intégrer un volet « analyse de l’impact économique » permettant de transformer les % de satisfaits et d’insatisfaits en valorisant les enjeux financiers positifs et négatifs qui leurs sont liés.

C'est facile et c'est gratuit, pourquoi ne pas chercher à répondre à cette question ?