Nous venons de mener une analyse Bayésienne pour le compte d’un cabinet Conseil et RH et un de ses clients sur un questionnaire de satisfaction des collaborateurs. 

L'objectif visait à mieux comprendre l’engagement et la motivation des équipes.

Ce questionnaire est composé de 59 questions.

8 questions expliquent près de la moitié de la motivation des collaborateurs !

Bayésia nous a appris que :

·         8 critères «expliquent» 44 % de l’engagement des collaborateurs (groupe 1)

·         7 critères «expliquent» 28 % de l’engagement des collaborateurs (groupe 2)

·         8 critères «expliquent» 10 % de l’engagement des collaborateurs (groupe 3)

·         12 critères «n’expliquent que» 11 % de l’engagement des collaborateurs (groupe 4)

·         24 critères «n’expliquent que» 7  % de l’engagement des collaborateurs (groupe 5)

En clair, avec 23 critères (groupes 1 + 2 + 3) on arrive a expliquer 82 % de l’engagement des équipes.

Les analyses Bayésienne prennent en compte l’inter-corrélation des critères entre eux et leur dynamique d’influence réciproques. Bayésia isole ainsi les critères qui influencent les autres opinions, de ceux que ne sont influencés et subissent les sentiments et les opinions des critères « maitres »

Au final en n’investissant que sur les 2 premiers groupes de 15 critères, on fait bouger près des trois quart de la dynamique sociale et de la motivation des équipes.

Les résultats sont confidentiels, d’où le caractère très frustrant de ce papier qui ne peux vous révéler quels sont ces 15 critères (et les 8 maitres) !

Nous utilisons les analyses Bayésiennes depuis des années en les appliquant à des enquêtes de satisfaction ou de fidélité clients. 

Nous venons même de l’utiliser pour une grande enseigne de la grande distribution sur « l’image » prix ». Nous avons pu isoler une trentaine de critères «leviers» au sein d’un questionnaire d’une bonne centaine de questions.

Les analyses Bayésiennes fonctionnent donc aussi très bien dans les études d’opinion interne !

Christian BARBARAY http://www.init-marketing.fr/

 --------------------------------------------------------------------------------