Mon papier du 31 janvier "Augmentez de 60 % le taux de retour de vos enquêtes " témoignait de l’efficacité des opérations de « don à une association » pour chaque questionnaire satisfaction client reçu via le web, en multipliant le taux de réponses clients.

Un commentaire sur notre blog nous avait interpellé  sur le coté « promesse non-tenue » et l’absence de preuve de cet engagement ?

Nous pouvons aujourd’hui en apporter la preuve au travers de l’article de presse fait par un journal régional à propos du don fait par Thierry Barnet du Cabinet d’Expertise Comptable Sofirex, à Roanne, à l’association 3,14 qui aide des enfants autistes.

Un Cabinet comptable fait un don 5 € pour chaque questionnaire reçu !

Ce geste a également été relayé par un courrier auprès de chaque client du cabinet, courrier qui remerciait les clients de leur participation à l’enquête de satisfaction et confirmait les engagements Qualité de la Direction.

"Nous tenions également à vous remercier de votre solidarité, puisque cette enquête de satisfaction a permis de collecter 700 euros pour l’association 3,14. A chaque questionnaire reçu, la somme de 5 euros a été reversée à cette association roannaise afin de la soutenir dans le fonctionnement de son école-pilote « La Contre-allée », qui accueille 5 enfants autistes" (www.contreallee.org)

Ce type d’opération prolonge l’engagement et le sérieux de l’entreprise dans un engagement citoyen qui confirme, qu'au delà des professionnels compétents, il y a des hommes impliqués dans la vie de la cité.

Sat Tools : l'outil de mesure de la satisfaction des clients des Experts Comptables

Christian BARBARAY http://www.init-marketing.fr/

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