Pour les internautes, se préparer à un achat passe désormais presque systématiquement par la consultation du Web.

C'est ce qui ressort du 7ème baromètre Médiamétrie/Netratings sur les comportements d'achats des internautes.

86% des internautes consultent un site Internet avant d’acheter !

En effet, les internautes disent avoir consulté un site Internet avant d’acheter un produit, qu’ils aient finalement effectué cet achat sur Internet ou bien en magasin.

Ce baromètre montre également que les canaux d’informations convergent puisque Internet est également consulté sur le lieu même de vente.

La dichotomie entre commerce et e-commerce est en train de disparaître pour laisser place au commerce connecté qui préfigure le commerce de demain, souligne Marc Lolivier, Délégué Général de la Fevad. Les consommateurs pourront en permanence se connecter à leur magasin ou se connecter à partir du magasin. Ils pourront à tout moment rechercher un produit ou service et décider s’ils veulent l’acheter en ligne ou en magasin".

 L’internet mobile est également en train de devenir un nouveau canal d’informations et d’achats.

Ce dernier est d'ailleurs en train de modifier le processus d’achat sur les lieux de vente, puisque :

• 35% des mobinautes surfent sur Internet depuis leur mobile directement en magasin. 
• 36% le font pour regarder le prix dans d’autres enseignes,
• 29% pour géo-localiser d’autres enseignes.
• 26% pour montrer au vendeur le produit. 

Le e-commerce s’est aussi mis à l’heure du "social shopping",

• 56% des internautes ayant déjà déposé un avis ou une note sur un produit/service sur Internet.
• 66% consultant systématiquement les avis/notes des autres internautes avant d’acheter.
• 88% des internautes qui consultent ces avis se disent d'ailleurs influencés dans leur achat aussi bien positivement que négativement. 

Source :  ITR News / Baromètre FEVAD-Médiamétrie//NetRatings

Christian BARBARAY http://www.init-marketing.fr/

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